Кто такой чат-бот?
Это сервис для общения с клиентами, которые не готовы ждать ответа и не любят искать информацию самостоятельно. А чтобы ответить более предметно на вопрос «Что такое чат-бот?», достаточно просмотреть его функции: •
проведение опросов посетителей; •
консультация потенциальных покупателей; •
прием заявок при проведении конкурсов; •
получение обратной связи или отзывов; •
оперативное предоставление информации при проведении мероприятий и конференций; •
запись посетителей на прием (например, к юристу, врачу, работнику банка); •
организация up-sell и cross-sell; •
послепродажная поддержка клиента.
